Conditions générales du programme de reprise

Ingangsdatum: 15/07/2025

Laatst bijgewerkt: 30/06/2025

Deze Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw deelname aan het Inruilprogramma (“Programma”) aangeboden door DREAME INTERNATIONAL (HONG KONG) LIMITED, met zijn geregistreerde kantoor op Kamer H28G, Blok EH, 10e verdieping, Golden Bear Ind. Ctr., 66-82 Chai Wan Kok St., Tsuen Wan, Hong Kong (“wij,” “ons,” of “onze”). Door deel te nemen aan dit Programma, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Door deel te nemen aan het Inruilprogramma van Dreame erkent u dat zodra de inruiltransactie is voltooid, deze definitief en onomkeerbaar is. U mag het inruilverzoek niet intrekken, herroepen, wijzigen of annuleren, noch de teruggave van het ingeruilde product eisen. Apparaten waarvoor de klant toestemming heeft gegeven voor milieuvriendelijke verwijdering, kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd.

1. In aanmerking komen

Het Programma is beschikbaar voor particuliere consumenten van 18 jaar of ouder die woonachtig zijn in Duitsland.
Alleen de volgende Dreame-producten komen in aanmerking voor inruil. Gereviseerde apparaten, niet-genoemde modellen of apparaten van andere merken zijn uitgesloten.

Categorie	Geschikte Modellen
robotstofzuigers	D9 max Gen 2, L10s Pro Gen2, D10 Plus, D10 Plus Gen 2, L10 Prime, L10s Plus, L10s Ultra, L10s Pro Ultra, L10s Ultra GEN2, L10s Pro Ultra Heat, L20 Ultra, L20 Ultra Complete, L40 Ultra AE White, L40 Ultra AE Black, L40 Ultra, L40s Pro Ultra, L50 Pro Ultra, X30 Ultra White, X30 Ultra Black, X40 Ultra Complete, X40 Master, X50 Ultra Complete, X50 Master
natte en droge stofzuigers	H12 Pro, H12 Pro ultra, H12 Dual, H12 Pro FlexReach, H13 Pro, H14, H14 Pro, H15 Pro, H15 Pro Heat, H15 Mix
draadloze steelstofzuigers	R10, R20, Z10, Z20, Z30, Z10 Station, Z40 Station
product zonder retourverplichting	F9 Pro, D9 Max, D9 Plus, L10 Pro, W10, W10 Pro, H11 Core, H12S, U10, U20, T20

Dreame behoudt zich het recht voor om de lijst met producten in de voorraad aan te passen op basis van de omstandigheden.

2. Inruilmethoden

Klanten moeten hun in aanmerking komende apparaten uitsluitend via de online inruilprocedure indienen.

- Vul het online inruilformulier in op [Uw website-URL], met nauwkeurige en waarheidsgetrouwe informatie, waaronder het productmodel, het aankoopkanaal, de uiterlijke staat, de functionele status, enzovoort.

- U ontvangt een niet-bindende voorlopige offerte. Bij acceptatie:

Voor toestellen die retour moeten worden gestuurd: Er wordt een verzendlabel verstrekt. Stuur uw artikel binnen 14 dagen na acceptatie op.

Voor toestellen zonder retourverplichting: U hoeft uw oude toestel niet terug te sturen. De voucher wordt binnen 3 werkdagen na acceptatie verstrekt.

3. Staat en Beoordeling
- De definitieve inruilwaarde wordt vastgesteld na inspectie door ons team. De voorlopige online prijsopgave is niet-bindend. Als de staat van het apparaat afwijkt van uw beschrijving, kan de waarde worden aangepast. U kunt het herziene aanbod accepteren of weigeren.

4. Overdracht van Eigendom en Gegevensverantwoordelijkheid

- Door uw apparaat in te ruilen, bevestigt u dat:
  - U de rechtmatige eigenaar bent en gerechtigd bent om het apparaat over te dragen.
  - Het apparaat is vrij van juridische aanspraken of pandrechten van derden.
- U bent als enige verantwoordelijk voor het verwijderen van alle persoonlijke gegevens en het uitvoeren van een fabrieksreset vóór de inruil.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevens die op het apparaat zijn achtergebleven.

5. Betaling of Uitgifte van Coupon

- Na acceptatie wordt er een couponcode uitgegeven op uw account, die 6 maanden geldig is.

- De coupons zijn niet overdraagbaar en kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor Dreame-producten in dezelfde categorie als het ingeruilde apparaat.
- Er wordt geen contante betaling of bankoverschrijving verstrekt.

6. Geweigerde of Niet-Geschikte Artikelen

- Tijdens het kwaliteitsinspectieproces, als het ingediende product wordt geïdentificeerd als een vervalst Dreame-apparaat, een niet-geschikt model dat niet onder het Inruilprogramma valt, of significant afwijkt van de opgegeven beschrijving, behoudt Dreame zich het recht voor om de inruilaanvraag te weigeren en het product op kosten van de klant te retourneren, waarbij alle gerelateerde verzendkosten voor retour door de klant gedragen worden.

- Als uw apparaat wordt geweigerd na inspectie, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
- U kunt binnen 14 dagen na deze kennisgeving om teruggave van uw apparaat verzoeken. Verzendkosten kunnen van toepassing zijn.
- Als u niet binnen 14 kalenderdagen reageert op de inruilofferte, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod. Dreame behoudt zich het recht voor om het apparaat te recyclen, reviseren of op een andere manier af te voeren naar eigen goeddunken. Apparaten die zijn gerecycled of op andere wijze zijn afgevoerd, kunnen niet worden geretourneerd.

7. Aansprakelijkheidsbeperking

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
- Verlies of schade aan apparaten tijdens het transport (vóór ontvangst)
- Misbruik van winkeltegoeden
- Gegevens die op apparaten zijn achtergebleven
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de vastgestelde inruilwaarde.

8. Fraudepreventie

Wij behouden ons het recht voor om deelname aan het Programma te weigeren of te annuleren indien wij het volgende vaststellen:
- Frauduleuze pogingen tot inruil
- Onjuiste voorstelling van de staat van het apparaat
- Misbruik van het Programma

9. Wijzigingen in het Programma

Wij behouden ons het recht voor om dit Programma op elk moment te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. De actuele voorwaarden zijn beschikbaar op [Website-URL].

10. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de beginselen inzake conflicten van wetten.
Consumenten kunnen geschillen altijd voorleggen aan de bevoegde rechtbank van hun woonplaats, overeenkomstig het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

11. Kennisgeving van Consumentenrechten

Deze Voorwaarden beperken op geen enkele wijze uw wettelijke rechten onder de Duitse en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming, waaronder het recht om af te zien van overeenkomsten op afstand.

12. Contact

Voor vragen of opmerkingen over het Programma kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: aftersales@dreame.tech
Website: https://be.dreametech.com/pages/contact