Dreame Points Program – Terms and Conditions

Dernière mise à jour : [14/04/2025]

Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent votre participation au Programme de points Dreame (« Programme ») géré par Dreame Tech. En vous inscrivant au Programme, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas participer au Programme.

Le Programme de points Dreame est exclusivement disponible pour les consommateurs individuels âgés de 18 ans ou plus et qui résident dans l'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse.

Ce Programme n'est pas disponible pour les entités commerciales, les comptes commerciaux ou les systèmes automatisés.

Pour participer, les utilisateurs doivent s'inscrire avec une adresse e-mail valide et personnelle.

La participation au Programme de points Dreame est gratuite : inscrivez sur notre site Web à l'adresse [URL du site Web Dreame].

Chaque personne ne peut posséder qu'un seul compte.

En vous inscrivant, vous consentez à ce que nous traitions vos données personnelles conformément à la [Politique de confidentialité de Dreame] et au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

Vous pouvez gagner des Points Dreame (« Points ») grâce aux activités suivantes :

Passage de commande : 1 point par euro dépensé

Inscription : 100 points

Partage sur Facebook : 100 points

Anniversaire (si votre date d'anniversaire est enregistrée sur le compte) : 100 points

Achats anticipés : doublez vos points sur une sélection d'articles

Participation au forum : 100 points de forum = 1 point Dreame

* Les points seront crédités sur votre compte après le paiement et l'expédition de la commande.

* Les points de forum peuvent être échangés sur la plateforme du forum Dreame selon ses propres règles, lesquelles peuvent faire l'objet de modifications.

Les points peuvent être échangés contre des remises en espèces, des bons de réduction et des produits :

100 points = 1 €

300 points = 10 % de réduction sur les accessoires

300 points = 5 % de remise sur les aspirateurs et les produits de beauté

500 points = 10 % de remise sur les aspirateurs et les produits de beauté

1 000 points = 15 % de remise sur les aspirateurs et les produits de beauté

Accessoires spécifiques ou articles sélectionnés répertoriés sur la page d'échange.

（1）Les bons de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres codes promotionnels.

（2）Les bons de réduction peuvent être limités à des catégories ou des gammes de produits spécifiques.

（3）Les points ne peuvent pas être convertis en espèces directement ou utilisés pour payer l'expédition.

（4）Les points ne sont pas calculés sur la base des frais d'expédition ou des taxes payées par les membres, y compris, mais sans s'y limiter, la TVA ou d'autres taxes applicables. Les remises relatives aux produits ou services ne génèrent pas de points. Par exemple, si un produit normalement vendu au prix de 50 € est vendu à un prix réduit de 25 €, le membre peut uniquement gagner les points correspondant au montant d'achat de 25 €.

（5）Les achats effectués dans les circonstances suivantes ne donnent pas droit à des points : (i) achats effectués par les membres avant de s'inscrire à ce programme ; (ii) les membres qui ne se connectent pas à Dreame ou qui utilisent un compte autre que le leur ne peuvent pas gagner de points Dreame. Les achats de produits Dreame en dehors du site Web officiel de Dreame ne sont pas non plus éligibles au Programme de points. (iii) les grossistes ne sont pas autorisés à participer à ce Programme de points.

（6）Si vous annulez une commande, recevez un remboursement, que votre carte de crédit ou carte cadeau est refusée, ou que vous retournez des marchandises, les points Dreame que vous avez gagnés seront déduits de votre compte. Le nombre de points déduit sera égal aux points que vous avez gagnés lors de la transaction initiale, y compris les points bonus applicables.

（7）Si le produit que vous achetez pendant la promotion est accompagné de cadeaux gratuits supplémentaires, la valeur marchande du cadeau gratuit ne sera pas émise en points Dreame.

Qualification — Récompense de passage au niveau supérieur

Par défaut

Dépensez 1 000 € : 200 points bonus

Dépensez 2 000 € : 300 points bonus

Dépensez 3 000 € : 500 points bonus + 20 % de réduction sur les accessoires

* Le passage au niveau supérieur est automatique en fonction des dépenses accumulées (TVA comprise).

* Le statut de membre n'expire pas. Cependant, Dreame se réserve le droit de réévaluer les comptes inactifs après 24 mois.

Les points sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'obtention.

Les points inutilisés expirent automatiquement et ne peuvent pas être récupérés.

Si vous retournez un article, les points gagnés sur cet achat seront déduits de votre solde.

Si des points échangés ont été utilisés lors de l'achat, Dreame peut ajuster le montant du remboursement en conséquence.

Si votre compte affiche un solde de points négatif en raison de retours, Dreame peut désactiver temporairement les fonctions d'échange de points.

Les points peuvent être transférés vers un autre compte Dreame uniquement sur demande auprès du service clients.

Chaque transfert est soumis à vérification et ne peut être initié que par le titulaire du compte d'origine.

Les Points de forum ne peuvent pas être transférés.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces informations sont à jour, complètes, exactes et véridiques à tout moment. Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre compte et avec votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe. Vous acceptez de fournir à tout moment des informations à jour, complètes, exactes et véridiques.

Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre compte.

Les points ne sont pas transférables (sauf dans les cas décrits ci-dessus) et ne peuvent pas être revendus ou échangés.

Si vous utilisez ce site Web pour le compte d'une autre personne, vous déclarez avoir le pouvoir d'assujettir cette personne aux conditions générales fournies sur ce site Web. Dans la mesure où vous disposez de cette autorité, vous acceptez d'être contraint(e) par les présentes conditions générales et acceptez la responsabilité de toute utilisation inappropriée de ce site Web ou de son contenu. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte membre. Si une personne possède plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de suspendre ces comptes et d'annuler les points obtenus.

Dreame se réserve le droit de révoquer des points ou de suspendre des comptes pour abus, manipulation, fraude ou violation des présentes Conditions.

Dreame se conforme au RGPD et aux lois locales sur la protection des données.

Vos données personnelles seront traitées uniquement dans le but de gérer votre adhésion au Programme et vos avantages.

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de refuser leur traitement à tout moment.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

Dreame se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le Programme à tout moment, avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible.

Les modifications apportées aux présentes Conditions seront communiquées par e-mail ou annoncées sur notre site Web.

Si vous n'êtes pas d'accord avec des modifications, vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment.

Dreame n'est pas responsable des erreurs système, des dysfonctionnements techniques ou des cas de force majeure affectant l'attribution ou l'échange de points.

Dans toute la mesure permise par la loi, Dreame décline toute responsabilité en cas de perte indirecte, fortuite ou consécutive liée au Programme.

Les présentes Conditions sont régies par les lois du pays où réside le client.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :